KALWOOD · Informații
Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte despre produsele KALWOOD, comenzi, livrare și îngrijire.
De ce arată fiecare obiect puțin diferit?
Lemnul este un material natural. Fibra, culoarea, nodurile și urmele discrete diferă de la o piesă la alta și fac fiecare obiect unic.
Cum știu dacă un produs este disponibil?
Pagina produsului afișează stocul curent. Pentru piesele realizate la comandă îți confirmăm separat termenul estimativ.
Pot comanda o piesă personalizată?
Da. Trimite-ne ideea, dimensiunile și contextul de utilizare. Îți răspundem cu întrebări, opțiuni și o estimare înainte de începerea lucrării.
Cum urmăresc comanda?
După confirmare primești informațiile necesare pentru pagina de urmărire. Actualizările importante pot fi trimise și prin e-mail.
Cum îngrijesc obiectele din lemn?
Evită înmuierea, mașina de spălat vase, sursele puternice de căldură și schimbările bruște de umiditate. Urmează indicațiile specifice de pe pagina produsului.
Pot returna un produs?
Produsele standard beneficiază de drepturile prevăzute de lege. Pentru produsele personalizate pot exista excepții. Contactează-ne cu numărul comenzii înainte de expediere.
Cum vă contactez?
Folosește formularul, e-mailul sau telefonul afișat pe site. Pentru o comandă existentă, include numărul acesteia.